Community Manager

Notre service Communication/Marketing est actuellement à la recherche d’un/une Community Management. En plus du site e-commerce, la marque est présente sur les principaux réseaux sociaux et a pour objectif de renforcer son image de marque et développer
sa visibilité sur le web de manière plus générale. Pour ce faire, notre futur Community Manager aura pour principales missions:

Animation opérationnelle des communautés et plannings éditoriaux.

Animations des différents réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Google +, LinkedIn, Youtube…

Élaboration et tenue des plannings en fonction des actualités de la marque et des centres d’intérêt des communautés.

Gestion des posts jusqu’à la mise en ligne, tout en s’assurant d’exploiter l’ensemble des produits et fonctionnalités mises à disposition sur les plateformes sociales.

Suivi régulier des contenus postés en dehors de nos réseaux par nos fans.

Mise en place d’opérations spéciales pour développer la communauté, l’engagement et la production de contenu pertinent.

Gestion opérationnelle de la modération sur les réseaux sociaux- Réponse réactive aux commentaires clients sur nos différents réseaux sociaux.

Amélioration du temps de réponse et de la satisfaction client.

Suivi actif des commentaires partagés en dehors de nos propres pages.

Relation forte avec le Service Client.

Analyse des performances des actions et recrutement de nouveaux membres.

Tenue des dashboards réguliers de performance des actions en termes d’engagement et de contribution business, ainsi que sur la modération client.

Proposition continue d’actions pour développer l’engagement et l’acquisition de nouveaux membres

Veille constante pour partage en interne.

Communication et Coordination avec les différents services- Coordination des besoins avec les équipes créa & marketing.

Coordination des plannings avec les community managers locaux.

Accompagnement des équipes en interne si besoin.

 

Bref, vous êtes passionné(e) par le digital et suivez activement les différentes communautés sociales, vous êtes constamment à l’affût des nouveautés et innovations sur les réseaux sociaux et êtes ouvert(s) à élargir vos missions sur d’autres
projets à fort valeur ajoutée pour l’équipe !